岗位职责：
1.通过在电商平台及电话，及时响应客户咨询，解答商品详情、及售后问题。
2.妥善处理客户投诉与退换货申请，安抚客户情绪，提升满意度与复购率。
3.主动跟进订单状态，协调仓储物流部门，确保发货及时准确。
4.定期整理客户反馈与建议，协助运营团队优化产品描述及服务流程。
任职要求：
1.有电商平台客服经验者优先，熟悉主流平台规则。
2.打字速度快，沟通表达流畅，具备极强的耐心和服务意识。
3.抗压能力强，熟练使用办公软件及客服系统，具备良好的团队协作精神。
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工作地址

天津市市辖区武清区建设南路30号

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