岗位职责：
1.负责受理客户咨询、投诉及报修，通过各个渠道提供专业解答与技术支持。
2.跟踪售后服务全流程，协调内部资源解决产品问题，确保客户满意度。
3.记录并分析客户反馈，定期输出服务报告，协助优化产品与服务流程。
4.维护客户关系，进行回访关怀，提升品牌忠诚度，无不良营销行为。
任职要求：
1.有一年以上客服或相关行业经验者。
2.普通话标准，沟通表达能力强，具备良好的情绪管理与应变能力。
3.熟练使用办公软件及客服系统，打字速度快，工作耐心细致。
4.遵纪守法，诚实守信，无违规从业记录，具备强烈的服务意识与团队合作精神。

工作地址

天津市市辖区武清区崇信路辅路与同心路交叉口西北400米

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