
岗位职责:
1.负责受理客户咨询、投诉及报修,通过各个渠道提供专业解答与技术支持。
2.跟踪售后服务全流程,协调内部资源解决产品问题,确保客户满意度。
3.记录并分析客户反馈,定期输出服务报告,协助优化产品与服务流程。
4.维护客户关系,进行回访关怀,提升品牌忠诚度,无不良营销行为。
任职要求:
1.有一年以上客服或相关行业经验者。
2.普通话标准,沟通表达能力强,具备良好的情绪管理与应变能力。
3.熟练使用办公软件及客服系统,打字速度快,工作耐心细致。
4.遵纪守法,诚实守信,无违规从业记录,具备强烈的服务意识与团队合作精神。
津武直聘敬告各位求职者:此企业已经过津武直聘认证,可放心联系
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