岗位职责
1.负责购物平台在线客户咨询，解答并妥善处理客户各类售后问题。
2.做好日常售后服务工作，包括安排退换货、快递查件、中差评处理、投诉处理及破损补发等。
3.及时跟进售后进度，维护客户关系，提升客户满意度。
4.按要求做好售后记录与数据整理，配合完成团队相关工作。
岗位要求
1.沟通耐心细致，具备较强的问题处理与情绪安抚能力。
2.工作认真负责，执行力强，能适应平台售后工作节奏。
3..熟悉电商售后流程，有地毯行业客服从业经验者优先。

工作地址

天津市市辖区武清区武清区开发区福源道与泉旺路交口武清区创业总部基地

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