
岗位职责
1.负责购物平台在线客户咨询,解答并妥善处理客户各类售后问题。
2.做好日常售后服务工作,包括安排退换货、快递查件、中差评处理、投诉处理及破损补发等。
3.及时跟进售后进度,维护客户关系,提升客户满意度。
4.按要求做好售后记录与数据整理,配合完成团队相关工作。
岗位要求
1.沟通耐心细致,具备较强的问题处理与情绪安抚能力。
2.工作认真负责,执行力强,能适应平台售后工作节奏。
3..熟悉电商售后流程,有地毯行业客服从业经验者优先。
津武直聘敬告各位求职者:此企业已经过津武直聘认证,可放心联系
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