
岗位职责
1.负责客户咨询、订单查询、物流进度跟进及问题解答。
2.对接司机与仓库,跟踪货物运输状态,及时反馈异常情况。
3.做好客户信息登记、单据核对及日常台账记录。
4.处理简单售后问题,维护客户关系,完成上级安排的其他客服工作。
岗位要求
1.熟练使用电脑办公软件,沟通表达清晰,服务意识强。
2.工作细心负责,有耐心,应变能力良好。
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